Ketentuan layanan
Syarat & Ketentuan
Berikut ketentuan lengkap untuk seluruh layanan First Lombok Tour — paket tour, sewa mobil, sewa motor, dan snorkeling. Dengan melakukan booking, kamu dianggap sudah membaca dan menyetujui ketentuan berikut.
Terakhir diperbarui: September 2026
01
Paket Tour
- Paket tour bersifat privat, tidak digabung dengan peserta tour lain.
- Objek wisata dan hotel bisa dicustom sendiri — tim kami bantu susun rencana perjalanan yang efisien dari segi waktu dan biaya.
- Harga berlaku untuk periode low season; harga high season menyesuaikan kebijakan masing-masing hotel.
- Sebelum DP dibayarkan, harga paket bisa berubah sewaktu-waktu.
- Anak usia 0–3 tahun gratis; usia 4–9 tahun dikenakan 50% dari harga tour (extra bed); usia 10 tahun ke atas dikenakan biaya penuh.
- Paket hanya berlaku untuk wisatawan domestik.
- Transportasi menyesuaikan jumlah peserta: 1–4 orang Avanza, 5–6 orang Innova, 7–15 orang Hiace.
- Tanggal tour fleksibel sesuai keinginan peserta.
02
Sewa Mobil
- Sewa lepas kunci wajib menyertakan SIM A dan E-KTP asli sebagai jaminan.
- Untuk sewa lepas kunci, segala risiko kerusakan selama masa sewa menjadi tanggung jawab penyewa.
- Unit bisa diantar langsung ke lokasi (Bandara, Mataram, Senggigi, dsb) sesuai kesepakatan.
- Harga tersedia untuk pilihan 12 jam maupun 24 jam.
- Armada dicek rutin sebelum dipakai tamu; penggantian unit dapat dilakukan jika ditemukan kendala teknis.
- Keterlambatan pengembalian unit dikenakan biaya tambahan sesuai durasi keterlambatan.
03
Sewa Motor
- Penyewa wajib menunjukkan dokumen identitas (KTP/SIM) sebelum unit diserahkan.
- Sewa sudah termasuk 2 helm dan jas hujan.
- Antar-jemput untuk area Kota Mataram gratis; area lain menyesuaikan jarak.
- Risiko kerusakan atau kehilangan selama masa sewa menjadi tanggung jawab penyewa.
- Unit wajib dikembalikan dalam kondisi bahan bakar yang sama seperti saat diterima.
04
Snorkeling
- Setiap trip bersifat privat — perahu, guide, dan alat snorkeling khusus untuk rombongan sendiri, tidak digabung tamu lain.
- Harga sudah termasuk alat snorkeling, life jacket, roti makanan ikan, dan pemandu snorkeling.
- Aktivitas snorkeling sangat bergantung pada cuaca dan kondisi laut; jadwal dapat menyesuaikan demi keselamatan peserta.
- Peserta dengan kondisi kesehatan tertentu (tidak bisa berenang, punya riwayat medis yang relevan, dsb) wajib menginformasikan tim sebelum trip berlangsung.
- Dokumentasi (foto/video drone) tergantung slot fotografer yang tersedia pada tanggal booking.
05 — Berlaku semua layanan
Pembayaran & Pembatalan
- Booking dikonfirmasi dengan DP 35%, sisa pembayaran ditransfer langsung saat tour/sewa berlangsung di hari pertama.
- Pembatalan maksimal H-3 sebelum tanggal dimulai, dikenakan biaya 25% dari total harga.
- DP tidak dapat direfund jika pembatalan dilakukan H-1 atau pas hari H.
- Uang tidak dapat direfund jika peserta tidak hadir tanpa pembatalan sebelumnya.
- Tim kami berhak mengubah jadwal jika terjadi force majeure (cuaca buruk, bencana alam, dan kondisi di luar kendali lainnya).
Bank BCA 2321030311 a/n PT. Aleena Wisata Transport
Ada Pertanyaan Soal Ketentuan Ini?
Tim kami siap bantu jelaskan lebih lanjut via WhatsApp.
Chat via WhatsApp →